切入电商新渠道 网络“特供款”产品问题频出

   作者:Admin   发布时间:2014-06-17 11:13:27   访问次数:0  
【中国包装网讯】“双12”期间,有许多没能赶上“双11”的消费者又血拼了一把,正满心期待地等着“宝贝”能早日收到。但从“双11”网购的情况来看,“特供款”出现的质量问题较多,消费者在购买品牌“特供款”时,可要多留个心眼儿。

品牌产品“特供款”让人欢喜让人忧经常网购的人一定知道有一种款式叫作“特供款”,款式与实体店类似,但价格却相对较低,因此吸引了不少消费者购买。不过记者在调查中发现,“特供款”虽也是品牌产品,但做工和面料与实体店同款商品仍有一定差距。

“看到寄来的衣服后很失望,准备把它退掉。”张小姐说,“‘双11’期间我在天猫某品牌旗舰店购买了一件300多元的‘特供款’大衣,但收到衣服后看到那衣料和做工,比之前在实体店看到的相似款差多了,就问实体店工作人员是怎么回事,客服说这一款是特供的,实体店根本就没有销售。”

从事多年服装销售的刘先生认为,近几年实体店品牌服装越来越贵,让不少消费者难以承受,从而将目光投向了价格较低的品牌“特供款”,但很多品牌在价格较低的情况下难以保证同等质量,而且因款式不同,消费者对服装的质量也无从比较。

在采访中,记者了解到,很多“特供款”产品都是经过改良的,与实体店的产品存在一定的差异,有时候这些差异存在于很细小的地方,消费者不容易发现。拿一款品牌榨汁机为例,实体店价格400元左右,网上与之款式相似的“特供款”价格却只要200元,这时消费者要注意了,有可能网上销售的榨汁机在外观或者性能上与实体店不同,比如实体店销售的螺旋挤压榨汁部件是陶瓷的,而网上销售的就可能是塑料的。

力推“特供”是品牌商线上博弈的策略近几年,随着电商平台的不断壮大,热衷实体销售的品牌厂商们早已“坐立不安”起来,他们试图在保持强劲竞争力的基础上,进驻更广阔的电商平台来寻找突破口。

“推出‘特供款’成了他们占据一席之地的砝码。”一位在淘宝网从事品牌服装销售的业内人士张丽告诉记者,“线下传统的品牌服装商一般有直营店和加盟店两种,如果品牌服装商直接将线下的新款产品在网上兜售,且价格比线下还要低,这势必会引起加盟商们的不满,影响线下业务的发展,传统品牌服装商肯定不愿意这么做。于是,他们找到了一个更好的销售策略,就是推出‘特供款’,既满足了消费者追求品牌的心理,同时也能够解决渠道和价格之间的冲突,在网络竞争中占据主动。可以说,‘特供款’是传统品牌商进军电子商务界博弈的筹码。”

其实,生产“特供款”也存在一定风险。河南省服装行业协会会员部部长李文杰说,“特供款”是商家根据爆款定制的。商家依据销售趋势,研发与爆款相似的“特供款”,价格相对会低一点。“特供款”的好处是前期调研比较容易,坏处是“特供款”生产的量比较大,如果不能像前期的爆款销量一样好的话,容易形成库存,比如“双11”销售好的款式,到“双12”时做成类似的“特供款”就不一定销量也很好,厂商如果压错宝的话,就要自己承担损失。

河南省经济战略学会零售业专业委员会秘书长林胜表示,“特供款”虽然达到了线上线下产品存在差异的目的,但如果通过电商销售的“特供款”出现任何质量问题,会直接影响消费者对品牌的信任,对品牌造成负面影响。李文杰认为,电商应尽量保障产品质量,一味地以低价格吸引消费者并不可取,在进行价格竞争的同时,维护好自己的品牌声誉也同样重要。