【中包联电商委】当前，随着我国网民数量的快速增长，网购市场迅速扩容，电子商务不断向纵深方向发展。在这个过程中，移动互联网终端和业务日益丰富，移动电子商务正在成为互联网经济新的增长点。移动电子商务（M-Commerce）是指通过可信任的移动终端（例如：手机、PDA、掌上电脑等）、基于互联网进行商品买卖和交易服务。移动电子商务是当前移动信息化应用的主体内容，充分体现了互联网正在向宽带化、泛在化、移动化、平台化、融合化和生产化不断发展的技术特征。从整体上讲，移动电子商务涉及包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的完整的商务系统，系统结构如下图 1所示。同时，该系统还包括起支撑、支持作用的终端厂商、物流商和其他类型服务提供商。

与传统的电子商务活动相比，移动电子商务具有如下几个特点：

1）无处不在、随时随地。移动电子商务因为接入方式无线化，可以让人们随时随地结账、定票或者购物，感受独特的商务体验。

2）用户规模大。从桌面电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。来自中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据表明，2010 年底中国网民人数为4.57 亿，但是同期中国手机终端的数量却达到了7.5 亿，手机网民达3.03 亿。

3）能较好确认用户身份。因为手机号码具有唯一性，手机SIM 卡片上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，这使得移动商务有了信用认证的基础。

4）易于推广使用。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域，比如：自动售货、停车场缴费、水/电/煤气等费用收缴等。

5）易于技术创新。移动电子商务领域因涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术，并且商务方式更具多元化、复杂化，因而很容易产生新的技术。

6）具有良好的盈利模式。移动运营商已经构建起了的成熟的移动数据业务发展产业价值链以及与服务提供商进行利润分成的商业运作模式，可为移动电子商务业务避免传统电子商务所出现的泡沫提供现实基础。

2 国内移动电子商务的发展现状分析2007 年6 月25 日，国家发改委与国务院信息化工作办公室联合发布了我国《电子商务发展"十一五"规划》，其中移动电子商务试点工程被列为六项重点引导工程之一，由此开启了我国全面推进移动电子商务快速发展的进程。

当前，移动电子商务的市场前景非常广阔。特别是2009 年以来，中国移动互联网进入了快速的发展时期，通信技术演进、网络资费下调、终端硬件性能的提升和应用服务的改善，为用户通过移动终端上网提供了良好的先决条件。信息流的改善使得用户通过手机浏览网页变得更加便利，也为电子商务企业以更丰富的媒体形式在手机上展示自己的产品提供了技术支持。

2009 年，几大主流的传统电子商务提供商纷纷宣布进入移动电子商务，为自己的传统电子商务平台扩展移动互联网的用户入口；电信运营商依据自身在用户入口方面的优势，搭建了基于移动互联网的电子商务平台；同时，部分软件提供商则凭借自身在软件服务方面的优势，为移动电子商务商家和企业搭建具有商街特色的移动电子商务平台；此外，移动互联网本身也诞生了一大批崛起于移动互联网的新兴电子商务提供商。

中国移动电子商务市场现已具备良好的发展条件和一定的发展规模。根据艾瑞咨询对市场的调研和评估，2010 年中国移动电子商务实物交易规模达到22.6 亿元，用户达到7375.4 万，移动电子商务实物交易用户达到432.6 万 。而据中国电子商务研究中心对移动电子商务市场的监测数据显示，截止到2010 年12 月，中国移动电子商务实物交易规模（实物交易规模包括：家电、日用品、服饰等实体商品的交易总额）达到26 亿元，同比增长370%。移动电子商务市场已进入稳定、健康、快速发展阶段，通信和硬件条件对市场的推进作用逐渐被品牌和服务所代替。

当前，国内移动电子商务发展的主要特点有：

1）3G 部署和实现使得承载移动电子商务基础的移动互联网呈现出快速发展的态势2009 年以来，中国移动互联网进入快速发展时期，通信技术演进、网络资费下调、终端硬件性能的提升和应用服务的改善，为用户通过移动终端上网提供了良好的先决条件。特别是，2009 年3G 部署和实现奠定了移动宽带通信的发展基础，使得各类移动应用服务提供商得以充分利用网络带宽扩展和数据传输提速而提供内容丰富和互动性更强的包括移动电子商务在内的各类应用服务。

随着3G 网络建设的不断完善，业务应用将成为3G发展的核心问题，移动电子商务是充分发挥3G 优势、创新业务应用的主要方向。

2）移动电子商务应用正从局部示范试点阶段走向规模应用阶段国家移动电子商务试点示范工程是国家《电子商务发展"十一五"规划》部署的一项重点引导工程。2007年6 月，原国务院信息办开始组织实施该项工程，先后批准在湖南省、广州市、重庆市开展试点示范工作。国务院机构改革后，工业和信息化部信息化推进司继续组织和推动试点示范工程。

2009年9月24日，国家移动电子商务试点示范工程阶段性总结会在重庆召开，来自中国移动通信集团公司和湖南、广州、重庆三个国家移动电子商务试点示范省市经济和信息化主管部门的代表介绍了当地试点工作的开展情况、经验收获和发展规划。2010年3月30日，国家移动电子商务暨信息网络经济推进大会在长沙举行。会议以加快推进移动电子商务和信息网络经济发展为主题，总结移动电子商务试点示范工程成功经验，促进移动电子商务推广应用，并围绕振兴电子信息产业，加快发展信息网络经济进行专题讨论。

目前，中国移动已经在湖南省建立了全网手机支付平台，在重庆市建立了全国密钥管理中心，并正在建设SIM卡多应用服务中心，各试点省市的移动公司还分别建立了试点业务的应用平台。依托中国移动通信研究院建立的国家移动电子商务研发中心解决了软件平台、安全管理、RFID现场支付等关键技术问题，形成了近50项技术标准，申请了51项技术专利。各试点省市在手机支付、手机公交地铁购票、手机公共事业缴费、移动全过程自动交易、中小企业移动电子商务、农业移动电子商务等多项试点应用上取得了积极进展。

上述一系列事件表明，当前国内移动电子商务的应用已经从试点为主转向了规模化化发展之路，移动电子商务产业链也已初步形成。

3）各大电子商务企业纷纷对移动电子商务市场进行抢滩布局在经历了对网络广告、网游、垂直搜索、WEB2.0等热门市场争夺之后，当前，中国电子商务企业已步入对移动电子商务市场进行抢滩布局的新阶段。一些具备前瞻意识的电子商务企业开始在移动支付、移动即时通讯、移动搜索、移动旺铺、移动定位等领域抢先战略布局。2009年3月2日，阿里巴巴公司宣布启动"春雷"计划，正式推出具备移动操作功能的3G版电子商务平台，并率先在内贸企业的"诚信通"客户中推广使用。2009年6月，国内手机搜索领军企业宜搜科技在全国高调推出"移动商务暖春行动"，在金融危机的形势下，免费为中国中小企业开通移动电子商务营销平台，在该平台上随时随地、方便快捷进行移动互联网上的B2B、B2C的电子商务交易，帮助企业把生意做到手机上。2010年6月，由三生、联通和三星共同开发的财智宝移动电子商务系统成功上线，标志着中国首个3G行业商用项目取得了阶段性的应用成果。

3 杭州市移动电子商务的发展现状分析杭州市拥有中国电子商务协会授予的全国唯一的"中国电子商务之都"称号，是中国网商大会的永久举办城市，拥有中国最早的2家电子商务上市企业（阿里巴巴网络有限公司、网盛生意宝股份有限公司）、中国最大最有影响力的C2C电子商务平台（淘宝网）、中国最大最有影响力的B2B电子商务平台（阿里巴巴）、中国最大最有影响力的在线第三方支付平台（支付宝）。同时，还有一批以中国服装网、中国水泥网、维库电子市场网、珍诚医药网等为代表的行业领军企业。鉴于杭州市的电子商务产业规模、发展态势和在全国的影响力，在2010年6月公布的《长江三角洲地区区域规划》中，杭州市已被定位为全国电子商务中心。

作为传统电子商务的一个延伸，杭州市在移动电子商务领域也有不俗的表现。近年来，杭州市在移动电子商务方面的主要特点有：

1）各类高水平、高规格的中心（基地）的落成和大会的召开使得杭州正成为全国移动电子商务技术研发和应用的中心之一2009年6月27日，中国电子商务协会授牌杭州市文三路电子信息街区"中国移动电子商务试点基地"，这是中国电子商务协会授予地方政府的唯一一块移动电子商务试点基地牌子。同日，基于国内领先的移动电子商务平台移动商街构建的"移动电子商城"在杭州开业。

2009年9月12日，第12届中国国际电子商务大会杭州分会拉开帷幕，阿里巴巴、用友移动、UCWEB、腾讯无线、百度无线等代表企业参会。分会以"3G环境下的移动商务"为主题，介绍当前移动电子商务的发展趋势和热点应用，探讨移动商务发展的新机遇，探讨3G环境下移动商务的热点问题，推进中小企业移动商务的应用和移动互联网的发展。会议全程引入了移动二维码供来宾体验，并展示了移动电子商务等新业务应用。会上，中国电子商务协会授予杭州北部软件园为"移动电子商务应用孵化基地"，同时用友移动创建的我国第一个"移动商务应用创新中心"正式签约落户杭州北部软件园。该中心将通过产业合作的方式，促进技术研发、应用运营，特别是致力于移动商务应用创新。

2）本地电子商务企业基本完成从传统电子商务模式到移动电子商务模式的扩展庞大的用户群和潜在的经济效益刺激了移动电子商务的快速发展。自2008年起，与国内各大电子商务企业类似，杭州各大电子商务企业开始纷纷进军移动电子商务，逐步把已有的在线购物应用从PC端复制和扩展到手机端。

淘宝网于2008年低调推出的手机购物平台（淘宝手机版，wap.taobao.com）在2009年实现了快速发展。淘宝手机版是一个手机上网时可完成搜索、浏览商品并支付购买的网站，用户可以通过开通了上网功能的手机搜索各类商品类目，例如手机、MP3、数码相机、笔记本电脑、书籍、音乐、化妆品等，也可以进行手机话费充值、购买游戏点卡。经过1年多的运行，淘宝手机版以及支持淘宝手机版的各类应用环境已趋于成熟。

2009年11月11日，支付宝正式宣布推出手机支付服务。支付宝目前已对外提供基于Windows Mobile系统、塞班系统、iPhone系统等智能机系统下的手机软件，可实现向对方支付宝账户付款、确认收货、水电煤缴费、利用支付宝账户给本机充值等服务。

2009年12月15日，淘宝正式推出了首批3款定制手机，合作伙伴分别为联想、中国电信和TCL三大公司。这3款手机植入了淘宝网最新版的手机客户端程序，例如："随身购"、"淘掌柜"、"数字商城"、"移动支付宝"和"移动旺旺"。这样淘宝用户在手机上便可使用淘宝网进行购物交易、下载游戏甚至交水电费， 店主则可通过手机直接经营网上店铺。

2011年2月23日，中国联通与阿里巴巴集团在北京签署战略合作协议，正式宣布双方在基础通信服务领域、互联网及基于WCDMA制式的3G无线互联网增值业务领域全面开展合作。中国联通与阿里巴巴将在已有的良好合作基础上，拓展并创新应用领域。在网络、应用平台以及客户服务上实现资源互补，通过提升电子商务及移动互联网的信息化应用能力，打造无线互联网的商品交易和生活服务平台。

3）移动电子商务应用范围不断拓宽，特别是面向各类民生领域的应用案例层出不穷2010年3月30日，中国移动杭州分公司、杭州市民卡有限公司、杭州城市通卡有限公司三方共同签署了杭州市民卡（城市通卡）手机支付项目合作协议。这种基于手机SIM卡支付的"手机钱包"移动电子商务应用，可有效地解决目前"卡种多、充值烦、支付难、信息无"的困惑。用户只需要通过更换具有内置支付芯片的专用SIM卡，便可使用手机实现市民卡账户及市民卡（城市通）钱包的应用。其他类似例子有：中国电信股份有限公司杭州分公司与工商银行浙江省分行联手推出的手机银行（WAP）3G服务版，据称为国内首个3G版的"手机银行"业务；杭州联通则开通了手机报业务（青年时报、都市快报，等）、由你商务助理业务等特色业务。

除了运营商之外，杭州也涌现了一批专注于移动电子商务的中小企业。例如，杭州大家网电子商务有限公司运营的大家网（www.edajia.com）将移动电子商务应用于景区票务领域，其与浙江移动联合推出的"e票通--景区电子票"，可将移动电子商务技术应用于景区票务销售，使景区门票能够在全国范围内实现实时远程售票；杭州商胜电子商务有限公司（www.winss.com.cn）则专注于手机行业门户平台的建设，已为数百家企业在移动互联网领域提供了一站式信息服务。

4 关于进一步推动杭州市移动电子商务产业的相关建议1） 进一步加快无线宽带城域网建设截至2009年底，杭州市因特网出口带宽超过361G，移动电话交换机容量为1404万户，同比增长10.99%，移动电话用户1029万户，同比增长16.90%。杭州市已形成拥有大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多种技术手段的立体化现代通信网络，并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展。与此同时，杭州市无线宽带城域网建设也正在稳步推进，特别是2009年杭州市与中国科学院、浙江大学启动了共同推进杭州市无线数字城市新一代无线宽带网络建设的战略合作。然而，以智能手机为代表的移动时代消耗的带宽资源正在呈几何级数方式增长。2009年底，由于iPhone应用的数据流量过大，AT&T网络就频繁出现过拥塞甚至局部瘫痪的现象。目前，杭州无线接入的资费标准还处于较高水平，相当一部分地区（特别是城市郊区、下属县市）甚至无法顺畅接入无线宽带网络。随着杭州市移动电子商务应用的不断深入，可以预计如果不进一步加快扩展无线接入的覆盖范围，不较大幅度地增加无线接入的带宽，未来杭州市的移动电子商务同样将遇到发展瓶颈。

2）进一步拓宽移动电子商务在移动互联网领域中的应用范围随着移动互联网的普及，各种新颖的移动互联网应用应运而生，例如：移动社交、微博、手机定位、手机游戏、手机阅读、手机支付，等。根据Morgan Stanley的统计，日本最大的社交网络Mixi在2009年第1季度来自移动网络的访问量已经达到了来自桌面访问量的3倍，并继续保持快速增长势头。当前，移动电子商务正逐渐渗透于上述移动互联网应用领域，形成了"你中有我、我中有你"的发展格局，手机游戏、手机阅读、移动社交等领域都包含有移动电子商务的影子，很难再区分哪些是传统意义上的纯粹的移动电子商务应用。建议今后政府在制定各类相关电子商务政策时，能以整个互联网产业的大格局为背景进行统筹考虑，这与目前杭州市正在大力建设"互联网经济强市"是一脉相承的。

3）充分利用"三网融合"试点城市的有利条件，大力发展移动电子商务业务2010年7月，杭州市被列为全国首批"三网融合"试点城市之一。"三网融合"是指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容并逐步整合成为统一的信息通信网络。预计"三网融合"将为电子商务产业的发展注入新的活力，成为互联网产业新的利润增长点。杭州市互联网企业应充分把握这个机会，加快业务模式创新和技术创新。现阶段，应特别关注在基于移动互联网的电子商务领域中的业务开拓。未来随着三网融合趋势的加快，电子商务不再是单一依靠互联网络渠道，而是逐渐融合移动网络平台向基于传统互联网、广播电视网和手机互联网整合的"全网电子商务"迈进。

5 结语当前，无论是在全国范围，还是在杭州市，移动电子商务都呈现出良好的发展势头，但产业发展依然面临若干重大问题。由于移动电子商务具有较强的自身特点，相比传统电子商务，移动电子商务需要更多的产业服务作支撑，其产业链条更长，产业链状况更加复杂。同时，移动电子商务尚处于发展的初期阶段，发展环境的不确定因素较多，产业链各主体还未形成明确的分工，市场发展面临诸多瓶颈和挑战。最后，随着移动电子商务业务的飞速发展，互联网新型架构及关键技术的研发和应用也变得更加迫切，这方面主要包括如何确保移动电子商务的安全性、如何进一步提高无线网络的带宽、如何积极稳步推进IPv6商用进程等。

移动电子商务作为移动互联网的主要应用之一，对中国来讲还刚刚起步。随着3G的发展和移动通信及WEB2.0技术的提升，移动电子商务必将成为一个更大的新兴市场。可以预计，作为"中国电子商务之都"的杭州，未来十年将是移动电子商务发展的黄金十年。