请问，在执行电子商务方案时，集成商和企业用户应作哪些前期准备？

  　电子商务的实施方案成功率一直非常的低。为了提高成功率，集成商（即方案的提供者）应从现实中出现的问题着手，为用户（即实施方案的企业）制定一个可行方案的实施计划，并与用户密切配合，确保方案完全、顺利地实施。

　 在制定电子商务实施方案时，集成商首先要全面地了解用户。对用户人员素质的了解，决定所制定的计划的层次。方案是让用户用的，如果用户在掌握其使用方法上有困难，那再实用的方案也会成为废物的。对管理方法的了解，决定方案的实施空间。企业管理与技术是相辅相成的，现代化的管理需要计算机与网络技术，互联网技术的发展又给管理提供了更大的发挥空间。对业务流程的了解，决定方案实施重点。每个行业都有自己的重点，每个部门都有自己的瓶颈，只要真正了解这些，才能真正作出实用的方案。

　  其次，对用户进行人员培训。万事人为本，再好的系统也是要人用的。对用户全员的培训应紧贴实际应用，做到每个员工都能在岗位上独自使用系统。

第三，帮助用户方建立知识库。知识管理是企业电子商务方案实施的第一步，其先决条件就是知识库的建立，没有数据的电子商务系统就像建在沙堆上的高楼。

 　第四，进行详细的风险评估。这是一次完整的筹划的必要一步，也是方案成功的保证。风险包括：资金风险，大量人力物力的消耗是方案实施必要过程，没有一个万全的资金计划对方案的打击是致命的；管理风险，如果管理过渡不成功的话，你的企业便如同出车祸的汽车，惨不忍睹；技术风险，连奥运会都能出错，企业当然要准备好系统给你颜色了；人员风险，电子商务对企业结构的改变必然对人员结构进行着改变，这个问题解决不好，要么方案落空，要么企业散架，可不能掉以轻心。

一般说来，按计划作出的方案必须应符合五性（RASSP），即可靠性、可用性、扩展性、安全性、高性能。电子商务实施是一个系统工程，遵循木桶原理，任何一方面的滞后都会影响系统的整体性能。为加强方案的可行性，集成商和企业双方在方案实现过程中还应充分考虑以下三大工程：

一期工程，也叫信心工程，在最短的时间里让系统产生效益。算是试验田，让管理层对系统功能产生信心，也让员工对使用系统产生信心。国家改革都要有试验田，何况公司的改革。

二期工程，也叫适应工程，运用电子商务手段解决部门瓶颈。让各部门适应运用电子商务解决问题。等各部门都觉得功能局限时，第三期的实行就是水到渠成。

三期工程，就是系统工程，各部门按电子商务给的空间进行重组。电子商务的实行，最终是对企业管理结构与业务运营方式的改革，这是很困难的。也只有当第二期工程将部分结构带动起来，使每个员工都感到老的结构已无法运转时，才能下决心接受新的结构。

在制定和实施电子商务方案时，特别需要提醒集成商注意以下几点：

加强与企业的交流：国内完成方案的都是企业自己的技术队伍，因为自己的技术人员了解企业业务从而了解企业需求并且易与各单位沟通，能更好地得到各单位的配合。

量力而行：要知道电子商务解决方案的实行费时费力，所以摊子不要摆得太大。

 　方案的整体一致性：各部门的进度必须保持一致，作为一个整体，企业不应有太超前和落伍的部门。

方案系统化：电子商务实施是一个系统工程，遵循木桶原理，任何一方面的滞后都会影响系统的整体性能。

重视数据的作用：没有数据的电子商务系统就像建在沙堆上的高楼。

充分利用老系统：这种做法不只节约，而且保持了知识与系统操作的一贯性。

注意系统扩展插槽：为了适应技术与模式的快速发展按软件工程学的黑盒办法，将各分系统模块化，然后将各模块之间的数据交流标准化，以求以最小代价换取系统的升级。    

　　实施有层次、有重点：只有这样才能做到以最快的速度见到效益。

 　绝对不要一次到位：在技术飞速发展的今天，说一步到位的人脑袋一定在发烧。