【中包联电商委讯】牢牢把握着线上用户流量，掌控着线上消费入口的中国电商平台最近越来越喜欢以开设实体店的方式，在线下“攻城略地”。

“聚美优品目前正在开拓二三线城市的市场，实体店要做的就是走进这些用户的生活。”电商平台聚美优品(下称“聚美”)线下负责人齐亮透露出该公司线下开店的目的所在。

近日，聚美山西长冶店开始了试运营，该店也是聚美今年开设的第5家线下实体店。除北京外，聚美此前开设的实体店落户在青岛、济南、西安等二线城市。

相较于一线城市的高昂成本，选择在二线城市回归线下，可以使电商以直观的方式和较低的成本获得用户。

2013年就在北京前门大街开出首家实体店的聚美算是中国电商“拥抱”线下的先行者，随后，阿里、京东、小米、当当等国内知名电商均开出实体店。

而去年11月，在西雅图开设了第一家线下实体书店的亚马逊，未来计划在芝加哥、圣地牙哥及波特兰再开设三家实体店。

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍在接受记者采访时表示，增强体验，减少逆向物流成本是电商线下开店的关键原因之一。

“看得见，摸不着，这个问题一直没有在电商平台上得到解决。”赵萍告诉记者，网购过程中由于对商品认知的不全面会大大提高退货比例，进而提高逆向物流成本，“即使退回去的产品不影响二次销售，也要重新整理和包装，贴标签等等，都在提高成本。”

线下实体店可提供全方位商品展示，使得消费者在购买时更加审慎，后悔概率减小，退换货率降低，从而降低逆向物流成本。

此外，近日走俏的电商搭配直播的模式也在聚美开设的线下实体店中得到体现。

齐亮表示，每家聚美实体店都专门设有直播区，布景、灯光、网络等都为直播量身打造，用户来店就可直接在直播区与主播互动。

对此，赵萍认为，直播不仅是为了娱乐，更是为了增强互动，提高用户粘性，获取用户实时、精准数据，了解具体需求，挖掘更加细化、深层次的市场。

“直播其实可以说是一种精准营销，不会招致用户反感，因为是否观看直播用户可以自主选择，有质量的直播内容对于用户来说是很好的服务。”赵萍说。